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Bei Produkten, die online verfügbar sind, können Sie im Warenkorb einen Wunschliefertermin festlegen. 

1. Öffnen Sie dazu einfach Ihren Warenkorb und wählen Sie "Zur Kasse".
   
   
   
   
2. Unter "Ihre Bestellungen" können Sie die Einstellung auf "Wunschliefertermin" setzen und ein Datum wählen.
   
   
   
   
3. Mit einem Klick auf "Jetzt kaufen" schicken Sie Ihre Bestellung ab und Ihr Ansprechpartner bei Kloeckner Metals wird diese schnellstmöglich bearbeiten.

Sie können bei Kloeckner Metals im Onlineshop die Option der Selbstabholung auswählen. Wenn Sie Ihre gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, bietet Ihnen die Bestellübersicht die Möglichkeit, Versand- und Lieferbedingungen anzupassen:

1. Öffnen Sie den Warenkorb und wählen Sie "Zur Kasse"
   
   
   
   
2. Unter "Ihre Bestellung" können Sie die Liefermodalitäten auf "Abholung" setzen
   Der Onlineshop zeigt Ihnen hier automatisch das Lager, in dem Sie Ihre Ware abholen können.
   
   
   
   
3. Mit einem Klick auf "Jetzt kaufen" schließen Sie Ihre Bestellung ab und Ihr Ansprechpartner bei Kloeckner Metals wird diese schnellstmöglich bearbeiten

In Ihrer Bestellübersicht können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Dort wird Ihnen angezeigt, ob die Bestellung "abholbereit" oder bereits "abgeholt" ist.

Um verschiedene Warenkörbe anzulegen, gibt es zwei Möglichkeiten

Möglichkeit 1:

1. Sie befinden sich auf der Produktdetailseite und haben Maße und Menge ausgewählt.
2. Der Button "In den Warenkorb" verfügt über einen Pfeil, mit dem Sie ein Drop-Down-Menü öffnen können:
   
   
   zu 1.: klicken Sie auf den Pfeil, um das Drop-Down-Menü zu öffnen
   zu 2.: wenn Sie bereits verschiedene Warenkörbe haben, finden Sie hier die Auswahl aller für Sie verfügbaren Warenkörbe
   zu 3.: klicken Sie hier, um einen  neuen Warenkorb anzulegen
   
   
3. Wenn Sie die Schaltfläche für den neuen Warenkorb auswählen, öffnet sich eine neue Maske, in die Sie alle nötigen Informationen eintragen und die Einstellungen vornehmen können
   
   
   

Möglichkeit 2:

Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie auch vor der Auswahl von Produkten einen neuen Warenkorb anlegen

1. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für 'Warenkorb'
2. Wählen Sie "Neuen Warenkorb anlegen"
   
   
   
   
3. Neue Maske öffnet sich, in der Sie die Informationen eingeben können
4. Anschließend können Sie auf den Produktdetailseiten den jeweiligen Warenkorb auswählen

Direkt nach dem Login sehen Sie alle Ihre Buchungen in chronologischer Reihenfolge (neueste zuerst).

1. Melden Sie sich im Onlineshop an und wählen Sie "Mein Konto".
2. Unter "Bestellübersicht" finden Sie alle Ihre Bestellungen und Sie können Sie nach verschiedenen Parametern Ihre Bestellungen durchsuchen.
   
3. In "Bestelldetails" finden Sie weitere Informationen bezüglich Ihrer Bestellung. 

Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail mit einer Auflistung Ihrer gewählten Produkte. Ihr Auftrag wird bearbeitet und Sie erhalten die Auftragsbestätigung. Sollten Sie innerhalb von 4 Arbeitsstunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, schreiben Sie uns eine Nachricht oder wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +43 720 115 055.

Solange die Ware noch nicht in den LkW geladen oder versandt wurde, können noch Änderungen vorgenommen werden. Wenden Sie sich bitte mit der genauen Beschreibung welche Positionen angepasst werden sollen an unseren Kundenservice. Halten Sie bitte Ihre Auftragsnummer bereit. Sollten Sie schon ein Kundenkonto haben, haben Sie auch die Möglichkeit sich direkt an Ihren / Ihre Ansprechpartner:in zu wenden.

Wenn Ihre Bestellungen häufig an unterschiedliche Adressen geliefert werden sollen, haben Sie die Möglichkeit in Ihrem Profil mehrere Lieferadressen zu hinterlegen.

Wie dies erfolgt, können Sie hier nachlesen. Während des Bestellvorganges haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit eine andere Lieferadresse auszuwählen.

Nachdem Sie in der Ansicht des Warenkorbs auf den Button "Zur Kasse" geklickt haben, wird automatisch die Lieferadresse eingefügt, die Sie als Standard festgelegt haben.

Zur Änderung klicken Sie bitte auf den Button bei der Lieferadresse "ändern". Hier können Sie dann eine bereits hinterlegte Adresse auswählen oder aber eine neue Anschrift eintragen.

Bei der Anlieferungsinformationen - "Ändern" öffnet sich eine neue Maske, wo Sie detaillierte Infos bezüglich Ihrer Anlieferung uns mitteilen können. 

Sie müssen hier an dieser Stelle die Entladung von der Ware durch den lokalen Empfänger mit eigenen Mitteln bestätigen und mit "Speichern" wird alle Informationen ans Verkaufsteam weitergeleitet. 

Wir bedauern, dass es bei Ihnen zu Bestellproblemen in unserem Shop gekommen ist. Wenn Sie uns unter +43 720 115 055 anrufen, nehmen wir Ihr Anliegen gerne persönlich entgegen. Gleichzeitig werden wir mit Hochdruck daran arbeiten, den Fehler zu beseitigen, damit Sie in Zukunft wieder reibungsfrei rund um die Uhr bei uns bestellen können.

Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter der Nummer +43 720 115 055 oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

Mit diesem Feature ist es Ihnen möglich im Onlineshop verschiedene Warenkörbe zu nutzen, die unabhängig voneinander sind. 

So können Sie Warenkörbe anlegen, in denen Sie zu verschiedenen Projekten Bestellungen zusammenstellen oder jeder Mitarbeiter mit Zugang zum Shop kann einen eigenen Warenkorb pflegen.

Die verschiedenen Warenkörbe können mit allen angemeldeten Kollegen geteilt werden oder als 'privat' nur für Sie selbst sichtbar und zu bearbeiten sein. Inhalte in den einzelnen Warenkörben bleiben solange gespeichert, bis die bestellt, geändert oder gelöscht werden.

In privaten Warenkörben können nur Sie, in geteilten Warenkörben können alle Mitarbeiter Änderungen vornehmen oder die Bestellung abschicken.

Die Rechnungen & Aufträge werden pro Warenkorb erstellt, d.h. Sie erhalten für jede Bestellung immer eine separate Rechnung und Auftragsbestätigung.

Um verschiedene Warenkörbe anzulegen, gibt es zwei Möglichkeiten

Möglichkeit 1:

1. Sie befinden sich auf der Produktdetailseite und haben Maße und Menge ausgewählt.
2. Der Button "In den Warenkorb" verfügt über einen Pfeil, mit dem Sie ein Drop-Down-Menü öffnen können:
   
   
   zu 1.: klicken Sie auf den Pfeil, um das Drop-Down-Menü zu öffnen
   zu 2.: wenn Sie bereits verschiedene Warenkörbe haben, finden Sie hier die Auswahl aller für Sie verfügbaren Warenkörbe
   zu 3.: klicken Sie hier, um einen  neuen Warenkorb anzulegen
   
   
3. Wenn Sie die Schaltfläche für den neuen Warenkorb auswählen, öffnet sich eine neue Maske, in die Sie alle nötigen Informationen eintragen und die Einstellungen vornehmen können
   
   
   

Möglichkeit 2:

Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie auch vor der Auswahl von Produkten einen neuen Warenkorb anlegen

1. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für 'Warenkorb'
2. Wählen Sie "Neuen Warenkorb anlegen"
   
3. Neue Maske öffnet sich, in der Sie die Informationen eingeben können
4. Anschließend können Sie auf den Produktdetailseiten den jeweiligen Warenkorb auswählen

Online können Sie zu jeder Bestellung die Auftragsbestätigung, den Lieferschein, die Rechnung und bestellte Werkszeugnisse einsehen und runterladen.

1. Melden Sie sich im Onlineshop an und wählen Sie unter „Mein Konto“ die „Bestellübersicht“
2. Sie können jetzt nach Datum, Bestellnummer oder Lieferstatus suchen
3. Mit einem Klick auf „Bestelldetails“ können Sie die gewünschte Bestellung öffnen 
   
4. Ihnen stehen in der Bestellung die Dokumente zur Verfügung
   

Notiz: Lieferbeleg (ePod= elektronischer Beweis von der Lieferung) ist leider in dem Screenshot nicht zu sehen, aber er gibt es jetzt bei jeder Bestellung in unserem Kloeckner Onlineshop auch. 

Um Ihnen Online ein breites Produktportfolio bieten zu können, verkaufen auch andere Händler jeweilige Produkte über unseren Markplatz.

Sollten Sie einen Warenkorb zusammenstellen, der Produkte unterschiedlicher Händler beinhaltet, erhalten Sie von jedem Händler im Anschluss eine separate Auftragsbestätigung und auch zwei Rechnungen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Zahlungsbedingungen des Lieferanten von den Kloeckner Zahlungsbedingungen unterscheiden können.