Themen

Vorteil/ Nutzen

Was ist die Kontraktplattform?
Welchen Vorteil habe ich durch die Nutzung der Kontraktplattform?

Anmeldung/ Kundenkonto

Wie kann ich mich bei Ihnen registrieren/ anmelden?
Ich bin bereits Kunde bei einem Klöckner Service? Kann ich dieselben Logindaten verwenden?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Die Anmeldung funktioniert nicht. Ich habe ein Problem beim Einloggen. Was tun?
Ich habe die E-Mail Anmeldebestätigung nicht erhalten, was ist zu tun? 

Bestellungen

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung/Anfrage bearbeitet wird? War meine Bestellung erfolgreich?
Ist meine bereits ausgelöste Bestellung änderbar, falls ich etwas vergessen habe?
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Was kann ich tun, wenn es bei einer Bestellung zu Problemen gekommen ist?
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Meine Lieferung ist unvollständig, wann kommen die restlichen Positionen?

Lieferung

Wo kann ich die Lieferadresse hinterlegen?
Ist eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden möglich?

Produkte/ Preise

Erhalte ich eine Bestätigung über meine Abschlüsse?
Fällt eine Bearbeitungsgebühr an?
Wie storniere ich eine Buchung?
Ist es möglich ein Teil der Buchung zu stornieren?
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