1. Klicken Sie auf unserer Webseite oben rechts auf "Anmelden" 
   
   
   
   
2. Es öffnet sich eine neue Maske, in der sie " Registrieren als Neukunde" wählen.
   
   
3. Klicken Sie auf "Jetzt registrieren" und es wird Ihnen daraufhin unsere Registrierungsseite für Neukunden angezeigt. Bitte füllen Sie die entsprechenden Felder aus. Achten Sie darauf, die notwendigen Häkchen zu setzen und klicken Sie dann auf "Registrieren"

Sie sind bereits Kunde bei Kloeckner Metals Austria, dann gehen Sie bitte wie hier beschrieben vor. 

Sofern Sie bereits Kunde von Kloeckner Metals Austria sind, können Sie sich schnell und einfach für unseren Shop registrieren.

1. Oben rechts "Anmelden" auswählen


2. Bei "Registrieren mit Kloeckner Kundennummer" Ihre E-Mailadresse und Ihre Kloeckner Kunden-Nr. eintragen und den haken für die Datenschutzhinweise setzen



3. Auf "Sign up" klicken

Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Passwortvergabe und weiteren Hinweisen. 

1. Sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich über den Button "Anmelden" oben rechts auf der Startseite einloggen.
   
    
2. Klicken Sie auf "Einloggen"

3. Geben Sie in der sich öffnenden Maske einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

4. Auf "Einloggen" klicken 

Sie sollten, nachdem Sie auf "Einloggen" klicken, in Ihrem Konto angemeldet sein. 

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten nicht mehr finden können, gibt es die Möglichkeit diese erneut anzufordern.

1. Klicken Sie dazu auf der Startseite unseres Onlineshops auf "Anmelden".
   
   
   

2. Bitte klicken Sie dann auf den "Passwort vergessen" Link über dem Einloggen-Button.
   
    
3. Es öffnet sich eine neue Maske, in die Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse eingeben und über „E-Mail senden“  eine neue E-Mail anfordern.
    
   

4. Nach Eingabe Ihrer E-Mailadresse erhalten Sie einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
   
   Ist Ihre E-Mail nicht mehr aktuell, nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner auf oder schreiben Sie uns eine Nachricht an: sales.at@kloeckner.com

Eventuell haben Sie sich bei der Eingabe der E-Mail Adresse oder des Passwortes vertippt. Versuchen Sie es bitte einfach noch einmal. Achten Sie bitte insbesondere auf die Groß- und Kleinschreibung. Sollte das Problem länger andauern, fordern Sie bitte ein neues Passwort an oder nehmen Sie per Telefon unter
+43 1 2594636 100 Kontakt mit unserem Service Team auf. Sie können uns natürlich auch eine Nachricht schreiben: sales.at@kloeckner.com

Damit Ihre Daten bei uns geschützt sind, werden Sie aus dem Onlineshop automatisch ausgeloggt, wenn Sie eine Zeit nicht aktiv waren. Es ist nicht möglich, eingeloggt zu bleiben, um Ihr Konto vor unbefugten Zugriffen zu schützen.

Um eine leichtere Anmeldung zu gewährleisten, können Sie in Ihrem Browser allerdings ihr Passwort speichern und müssen dann nur noch auf "Anmelden" klicken, wenn Sie den Onlineshop besuchen. 

Wir empfehlen, das Passwort nicht zu speichern, wenn mehrere Personen Zugriff auf den PC haben, da diese dann auch Zugriff zu Ihrem persönlichen Kundenkonto erhalten können.

Damit Ihr Browser Ihr Passwort speichern kann, passen Sie Ihre Einstellungen bitte wie folgt an:

Google Chrome: 

1. In Ihrem Browserfenster finden Sie oben rechts ein Symbol aus drei Punkten. Klicken Sie darauf und es öffnet sich ein Drop-Down-Menü in dem Sie "Einstellungen" wählen
   
   
2. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie bis zu "Passwörter und Formulare" scrollen und den Menüpunkt "Passwörter verwalten" auswählen
   
   
   
   
3. Sie werden auf eine Seite geleitet, auf der Sie die Einstellung auswählen "Speichern von Passwörtern anbieten"
   
   Wenn der Button blau hinterlegt ist, ist die Einstellung aktiviert
   
   
   
4. Öffnen Sie nun den Onlineshop und melden Sie sich mit Ihren Daten an
   Oben rechts erscheint ein Pop-Up Fenster, das sie fragt, ob Sie das Passwort speichern wollen
   
   Klicken Sie auf "Speichern" und Ihr Passwort ist dauerhaft hinterlegt.
5.  

6. Firefox:

   1. In Ihrem Browserfenster finden Sie oben rechts ein Symbol aus drei Strichen. Klicken Sie darauf und es öffnet sich ein Drop-Down-Menü in dem Sie "Einstellungen" wählen
      
      
      
      
   2. Wählen Sie auf der linken Seite "Datenschutz und Sicherheit" aus und aktivieren Sie die Funktion "Fragen, ob Zugangsdaten und Passwörter gespeichert werden sollen"
       
      
      
      
   3. Öffnen Sie nun den Onlineshop und melden Sie sich mit Ihren Daten an
      Oben links erscheint ein Pop-Up Fenster, das sie fragt, ob Sie das Passwort speichern wollen
      
      
      
      Klicken Sie auf "Speichern" und Ihr Passwort ist dauerhaft hinterlegt

   Edge:

   1.  Öffnen Sie Ihren Browser und wählen Sie oben rechts das Zahnrad aus
   2. Wählen Sie Im Menü "Internetoptionen"
      
      
   3. Es öffnet sich eine neue Maske, in der Sie den Reiter "Inhalte" und dann unter "AutoVervollständigung" die "Einstellungen" öffnen
      
      
      
      
   4. Setzen Sie das Häkchen bei "Benutzernamen und Kennwörter für Formular" und "Vor dem Speichern von Kennwörtern nachfragen". 
7.  
   
8.  
9. Safari:
10.  
    1. Öffnen Sie den Browser und wählen Sie oben links in der Menüleiste "Safari" (rechts neben dem Apple-Symbol)
       
       
       
       
    2. Wählen Sie "Einstellungen" - es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie den Reiter "Passwörter" auswählen müssen
    3. Setzen Sie ein Häkchen für "Benutzernamen und Passwörter automatisch ausfüllen"
       
       
       
       
       
    4. Außerdem können Sie hier ein Passwort manuell hinterlegen, indem Sie auf unten rechts auf "Hinzufügen" klicken.
       
       

Aktuell können Sie in unserem Onlineshop auf Rechnung bzw. mit Vorkasse zahlen. 

Wir bitten zu berücksichtigen, dass u. U. bei der Auswahl der Zahlungsart Rechnung nach internen Kreditprüfung ihr Zahlungsziel nachträglich auf Vorkasse abgeändert werden kann.   

Wenn Sie als neu registrierter Kunde bei uns im Shop einkaufen, beträgt das Zahlungsziel 14 Tage netto. Bestehende Kunden behalten natürlich bei Bestellungen im Shop ihr vereinbartes Zahlungsziel.

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung schreiben Sie uns eine Nachricht oder kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Ansprechpartner. Bitte geben Sie hier auch Ihre Kunden-Nr. und die entsprechende Rechnungsnummer mit an.

Wer Ihr persönlicher Ansprechpartner ist, erfahren Sie im Shop unter „Ansprechpartner“.

Zur Änderung Ihrer Rechnungsadresse wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner. Bitte geben Sie hierbei Ihre Kunden-Nr. an, damit wir eine schnelle Bearbeitung gewährleisten können.

Bitte senden Sie uns hierzu eine Nachricht oder wenden Sie sich direkt an Ihren Kundenbetreuer. 

Wir werden uns anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können, benötigen wir Ihre Kloeckner Kunden- und Auftragsnummer.

In Ihrem persönlichen Konto stehen Ihnen außerdem die Rechnungen zu den Aufträgen als PDF zur Verfügung. Gehen Sie dazu in die Bestellübersicht und wählen Sie den gewünschten Auftrag aus.

Sie haben einen Gutschein oder Rabatt von uns erhalten? So funktioniert die Einlösung:

• Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb - Über den Warenkorb gelangen Sie "Zur Kasse"

• Falls Sie noch nicht angemeldet bzw. registriert sind, können Sie dies nun nachholen
• Unterhalb der Bestellübersicht können Sie nun Ihren Gutscheincode unter "Haben Sie einen Gutschein?" eintragen und diesen mit Klick auf „OK“ aktivieren

• Gutschein-Wert und der reduzierte Endbetrag werden nun automatisch mit aufgeführt
• Bestellung absenden - fertig!

Die Gültigkeit und den Mindestbestellwert Ihres Gutscheins oder Rabatts sowie weitere Bedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Einlöse-Bedingungen. Diese werden entsprechend ausgewiesen.

Bitte beachten Sie, dass eine Barauszahlung des Gutscheins oder Rabatts nicht möglich ist. Ebenso ist die nachträgliche Anrechnung ausgeschlossen. Der Gutscheincode muss im Verlauf des Bestellvorgangs eingegeben werden.

Bei Produkten, die online verfügbar sind, können Sie im Warenkorb einen Wunschliefertermin festlegen. 

1. Öffnen Sie dazu einfach Ihren Warenkorb und wählen Sie "Zur Kasse".
   
   
   
   
2. Unter "Ihre Bestellungen" können Sie die Einstellung auf "Wunschliefertermin" setzen und ein Datum wählen.
   
   
   
   
3. Mit einem Klick auf "Jetzt kaufen" schicken Sie Ihre Bestellung ab und Ihr Ansprechpartner bei Kloeckner Metals wird diese schnellstmöglich bearbeiten.

Sie können bei Kloeckner Metals im Onlineshop die Option der Selbstabholung auswählen. Wenn Sie Ihre gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, bietet Ihnen die Bestellübersicht die Möglichkeit, Versand- und Lieferbedingungen anzupassen:

1. Öffnen Sie den Warenkorb und wählen Sie "Zur Kasse"
   
   
   
   
2. Unter "Ihre Bestellung" können Sie die Liefermodalitäten auf "Abholung" setzen
   Der Onlineshop zeigt Ihnen hier automatisch das Lager, in dem Sie Ihre Ware abholen können.
   
   
   
   
3. Mit einem Klick auf "Jetzt kaufen" schließen Sie Ihre Bestellung ab und Ihr Ansprechpartner bei Kloeckner Metals wird diese schnellstmöglich bearbeiten

In Ihrer Bestellübersicht können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Dort wird Ihnen angezeigt, ob die Bestellung "abholbereit" oder bereits "abgeholt" ist.

Um verschiedene Warenkörbe anzulegen, gibt es zwei Möglichkeiten

Möglichkeit 1:

1. Sie befinden sich auf der Produktdetailseite und haben Maße und Menge ausgewählt.
2. Der Button "In den Warenkorb" verfügt über einen Pfeil, mit dem Sie ein Drop-Down-Menü öffnen können:
   
   
   zu 1.: klicken Sie auf den Pfeil, um das Drop-Down-Menü zu öffnen
   zu 2.: wenn Sie bereits verschiedene Warenkörbe haben, finden Sie hier die Auswahl aller für Sie verfügbaren Warenkörbe
   zu 3.: klicken Sie hier, um einen  neuen Warenkorb anzulegen
   
   
3. Wenn Sie die Schaltfläche für den neuen Warenkorb auswählen, öffnet sich eine neue Maske, in die Sie alle nötigen Informationen eintragen und die Einstellungen vornehmen können
   
   
   

Möglichkeit 2:

Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie auch vor der Auswahl von Produkten einen neuen Warenkorb anlegen

1. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für 'Warenkorb'
2. Wählen Sie "Neuen Warenkorb anlegen"
   
   
   
   
3. Neue Maske öffnet sich, in der Sie die Informationen eingeben können
4. Anschließend können Sie auf den Produktdetailseiten den jeweiligen Warenkorb auswählen

Direkt nach dem Login sehen Sie alle Ihre Buchungen in chronologischer Reihenfolge (neueste zuerst).

1. Melden Sie sich im Onlineshop an und wählen Sie "Mein Konto".
2. Unter "Bestellübersicht" finden Sie alle Ihre Bestellungen und Sie können Sie nach verschiedenen Parametern Ihre Bestellungen durchsuchen.
   
3. In "Bestelldetails" finden Sie weitere Informationen bezüglich Ihrer Bestellung. 

Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail mit einer Auflistung Ihrer gewählten Produkte. Ihr Auftrag wird bearbeitet und Sie erhalten anschließend die Auftragsbestätigung. Sollten Sie innerhalb von 4 Arbeitsstunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, schreiben Sie uns eine Nachricht oder wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der folgenden Telefonnummer +43 1 2594636 100.

Solange die Ware noch nicht in den LkW geladen oder versandt wurde, können noch Änderungen vorgenommen werden. Wenden Sie sich bitte mit der genauen Beschreibung welche Positionen angepasst werden sollen an unseren Kundenservice. Halten Sie bitte Ihre Auftragsnummer bereit. Sollten Sie schon ein Kundenkonto haben, haben Sie auch die Möglichkeit sich direkt an Ihren / Ihre Ansprechpartner:in zu wenden.

Sie haben die Möglichkeit verschiedene Lieferadressen in Ihrem Profil zu hinterlegen und diese bei jeder Bestellung individuell zu wählen.

1. Wählen Sie dazu "Mein Konto" neben dem Ansprechpartner.
   
   
   
   
2. Die Übersichtsseite Ihres persönlichen Profils öffnet sich und sie können links "Adressbuch" auswählen: 
   
   
   
3. In der neuen Maske können Sie unten rechts "+ neue Lieferadresse hinzufügen" auswählen.

1. Es öffnet sich eine neue Maske, in die Sie alle benötigten Informationen eintragen können.
   
   
   
2. Mit einem Klick auf "Speichern" wird die Adresse in Ihrem Adressbuch hinterlegt
   
   
   Wenn Sie während des Bestell- bzw. Bezahlprozesses die Lieferadresse ändern wollen, können Sie dies in der Übersicht „Ihre Bestellung“ über "ändern" tun.
   
   

1. Es öffnet sich eine neue Maske, in der Sie eine neue Adresse eingeben oder zwischen bestehenden Adressen aus Ihrem Adressbuch auswählen können.
   
   
   
   
2. Mit einem Klick auf „Diese Adresse verwenden“ speichern Sie Ihre Eingabe.

Kloeckner Metals Austria agiert weltweit und kann auf Anfrage auch außerhalb von Österreich liefern. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +43 1 2594636 100 oder schreiben Sie uns eine kurze Nachricht inkl. vollständiger Rechnungs- und Lieferadresse über das Kontaktformular. Wir werden uns anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Eine Selbstabholung ist bei uns möglich.

Sie bekommen diese Option in unserem Kassenbereich - Ihre Bestellung angezeigt.  

Die Lieferung erfolgt gemäß Tourenplan. Die Lieferzeit der Ware ist produktabhängig. In dringenden Fällen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder unter der Rufnummer +43 1 2594636 100, um eine schnellere Lieferung gemeinsam realisieren zu können.

Wenn Ihre Waren verfügbar sind, erfolgt die Zulieferung nach einer maximalen Bereitstellungszeit von 2 Tagen gemäß unserem Tourenplan. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder der folgenden Rufnummer +43 1 2594636 100, um eine schnellere Lieferung gemeinsam realisieren zu können.

Direkt nach dem Login haben Sie die Möglichkeit ausgewählte Produkte zur Favoritenliste hinzufügen.

Wählen Sie Ihre Produktvariante aus und merken Sie diese Produktvariante mit "als Favorit markieren"

Das ausgewählte Produkt wird zu der Favoritenliste über das Favoritenlistensymbol in der Kopfzeile hinzugefügt oder Sie können "Mein Konto" öffnen und unter Favoriten finden Sie dort alle Ihre gespeicherten Favoriten.

1. Hier können Sie eine Artikelnummer hinzufügen.

2. Durch Klicken auf „Details anzeigen“ werden Sie direkt mit dem PDP des markierten Produktes verknüpft und erhalten dann einen genauen Überblick über die verschiedenen Produktvarianten und Produktdetails.

3. Hier haben Sie die Möglichkeit, das markierte Produkt wieder zu löschen.

Sie können die Produkte direkt aus der Favoritenliste in den Warenkorb oder zur Angebotsanfrage

hinzufügen.

Wenn Sie einen Preis für ein Produkt bekommen möchten, das nicht online verfügbar ist, können Sie dieses Produkt anfragen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in unserem Onlineshop ein
2. Wählen Sie die Maße des gewünschten Produkts und geben die gewünschte Menge ein
   
   
   
   
3. Wählen Sie "Zur Anfrage hinzufügen", um das Produkt Ihrer Anfrageliste hinzuzufügen
   
   
   
   
4. Öffnen Sie die Anfrageliste mit Anklicken
   
   
5. Überprüfen Sie Ihr(e) Produkt(e) in Ihrer Anfrage, Sie können auch noch die Lieferadresse ändern oder weitere Notizen und Ihre Referenz hinzufügen. Wenn Sie mit der Anfrage zufrieden sind, schicken Sie die Anfrage ab, indem Sie auf "Anfrage abschicken" klicken. Sollten Sie sich doch anders entscheiden, Sie haben immer noch die Möglichkeit die "Anfrage löschen". 
   
   

Je nach gewünschter Lieferadresse können die online verfügbaren Produkte variieren. Wählen Sie also am besten direkt zu Beginn Ihrer Suche im Onlineshop die richtige Lieferadresse aus. 

Sie können unmittelbar nach Ihrem Einloggen die Lieferadresse ändern, indem Sie auf den Standortpfeil klicken.

Es öffnet sich eine Maske, in der Sie entweder ein ganz neue Lieferadresse eingeben oder eine bereits gespeicherte auswählen können.

In unserem Onlineshop gibt es Produkte, die nur auf Anfrage verfügbar sind. Diese Produkte sind nicht in der für Sie zuständigen Niederlassung vorrätig und können deshalb nicht online angeboten werden. Damit Sie auf den ersten Blick sehen, bei welchen Produkten Sie mit der gewohnt kurzen Lieferzeit des Onlineshops rechnen können, sind diese Artikel als "online verfügbar" gekennzeichnet.

Wenn Sie in unserem Onlineshop keine Preise sehen, kann das zwei Gründe haben:

1. Sie sind nicht eingeloggt: Wenn Sie Preise in unserem Onlineshop einsehen wollen, müssen Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Sie können Sich ganz einfach als Neukunde registrieren, sollten Sie noch keinen Zugang haben. Sie können jetzt hier dieses durchführen. Bitte wählen Sie je nachdem die richtige option aus. 
   
   
2. Sie sind eingeloggt: Wenn Sie eingeloggt sind und keinen Preis angezeigt bekommen, ist das Produkt leider online nicht verfügbar. Sie können Ihre gewünschten Abmessungen eingeben und das Produkt als "Anfrage" bei Ihrem lokalen Ansprechpartner nachfragen. Sie erhalten ein unverbindliches Angebot, das Sie in Ihrem Onlinekonto überprüfen können.

Gefällt Ihnen der Preis nicht oder sind die Lieferzeiten sehr ungünstig? Dann haben Sie eine Möglichkeit, das Angebot abzulehnen. Wenn nun alles in Ordnung ist und Sie verlangen keine Änderungen, dann kann auch das Angebot online ganz einfach akzeptiert werden. 

Um eine Mengeneingabe vornehmen zu können, müssen alle Abmessungen ausgewählt werden.

Auch bei Produkten, die nur in "Länge" oder sogar nur in einer Abmessung verfügbar sind, müssen alle Einheiten blau hinterlegt sein, damit die Mengeneingabe funktioniert.

Sollte die Mengeneingabe dann immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +43 1 2594636 100 oder Ihren zuständigen Ansprechpartner.